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百度贴吧“按方抓药”危机过后收获公益的果实

  贴吧事件一石激起千层浪,百度方面很快就给出了正面的回应。百度表示,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。此前一天,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请,成为血友病吧的新吧主,“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。2016年1月14日,百度宣布百度贴吧加入 “阳光行动”、“网民权益计划”,肃清贴吧不良传播和诈骗行为,并对网民的权益进行全额赔付,促进贴吧的健康、安全发展。百度除了斥资1亿加大技术和管理投入,扩充专业团队之外,还与公安、食品药监等政府部门联动,打击重点案例。更重要的是,百度与中国互联网违法和不良信息举报中心合作,在每个搜索结果页开设不良信息网友快速举报通道,一经举报中心核实,百度将于48小时处理。同时,设立1000万阳光基金,面向普通网民推动安全上网教育。

  “福兮祸所伏,祸兮福所倚”,危机二字本就是由“危害”“机会”组成,无疑危字已被过度解读,但笔者看到的却是百度埋下了公益的种子继而快速开花结果,互联网社群运营长久存在的问题或许在百度的探索下给出了良方,如果百度自此能把病种类贴吧运营好,相信其他企业在面临相同问题时只需“按方抓药”,难题也将迎刃而解。

  作为互联网自治的典型领地之一,百度贴吧面临着用户基数庞大和驳杂,必须通过各种规则约束的大环境,但互联网发展的速度如此之快,让中国的互联网企业们面对各种各样的“疾病”始终慢半拍,但并不是不寻求解决。这也是为何“微信的故事”在刚刚流露出后很快就被冠以“病毒”标签引发大规模恐慌的一种社会“通病”一样。当下的市场是浮躁的,浮躁的背后自然也少不了焦躁的情绪和过度解读的观点。

  回顾整个事件的走向,百度的这种态度是可取的,这也是对用户的一种负责的态度,尤其是涉及到病种领域,如果单纯的是普通吧主的运营,或许仅仅是病友之间的一种交流和沟通,难以有效的形成更有价值的反馈。让公益机构参与运营和管理无疑是一个有益的尝试,因为公益组织可以接受更多的被监督,也更有信服力。

  众所周知,我国目前的整个互联网环境及社会环境有其特殊性,在经济大环境下行也制造了巨大的压力。无论是互联网企业还是实体经济其实都在寻求着转型的机会,互联网+战略的提出,其实也是在寻求着一种转换观念,并带来超前改观的尝试机会。O2O的发展同样也是如此。只是在市场的变化面前,如何借助公益组织的权威性给网民以信任感,带来更多的体验价值,并由此回馈网民才是重心所在。

  目前,百度已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、北京血友之家罕见病关爱中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向。我们也希望百度能够借助自己的技术力量和优势,联合更多的公益组织,在病种类贴吧中进行更多的尝试,给广大的患者带来更多的能够解决实际困难,并且交流彼此经验和教训的场所,给市场带来一片净土,让患者得到安心的恢复,以及可以放心的一个渠道。在这一点上,公益的引入无疑是最佳的选择。

  据悉,百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值。而在商业化和价值观之中寻找最佳平衡点,才是百度能够给予整个互联网的最好交待。

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