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百度贴吧引入阳光行动并优化用户投诉机制:完善用户体验

  近年来形形色色的网络诈骗越发猖獗,用户深受其苦。不少发生网络欺诈的平台因为投诉管道不够畅通,错过了解决问题的窗口期,导致矛盾进一步升级。对平台自身也造成了非常恶劣的影响。

  1月13日,百度正式宣布百度贴吧加入“阳光行动”,通过加强技术和人工排查删帖、加强权威机构合作与用户投诉机制相结合多方联动,为用户在贴吧浏览时提供更加安全的体验。同时百度贴吧还将进一步优化投诉机制,让用户投诉得到更快更及时的处理。

  作为国内拥有最多用户的社区平台之一,百度贴吧有着其他平台无法比拟的广播能量和社会影响力,不少不法分子正是看中了这一点,便千方百计的在贴吧里大肆散播虚假信息,以求攫取不义之财。侥幸以为百度贴吧体量重大难以彻查便为所欲为。

  百度贴吧深知用户不仅是信息的接受者,也同时是敏锐的观察者,于是将用户投诉引入贴吧管理机制中,为用户投诉开设了一条专门的绿色通道,让用户参与监督管理贴吧运营,让诈骗虚假信息无所遁形。

  与此同时为了更好的维护网民权益,百度贴吧在加强吧内管理的基础上,加入百度旨在“打击互联网不良信息、共建和谐网络环境”的“阳光行动”,并与国新办、互联网违法和不良信息举报中心、公安等权威机构形成联动机制,让贴吧中的不良及虚假信息无所遁形,不再伤及广大网友的利益。

  据悉,“阳光行动”主要包含四大举措:斥资1亿加大技术和管理投入,扩充专业团队;与中国互联网违法和不良信息举报中心合作,在每个搜索结果页开设不良信息网友快速举报通道,一经举报中心核实,百度将于48小时处理;与公安、食品药监等政府部门联动,打击重点案例;设立1000万阳光基金,面向普通网民推动安全上网教育。

  这一举动将更有效地推动贴吧健康有序地发展,让百度贴吧在用户之间系上一条诚信的纽带。

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