越来越多的电商感觉到社会化媒体的巨大力量,从Amazon和facebook合作为用户推荐更为个性化的商品,到levis的朋友商店,都是融合了用户现有的facebook社交图谱,提供更加个性和social的购物体验。
最近化妆品巨头雅诗兰黛旗下的smashbox也推出了自己的social shop,用户可以使用facebook账号登陆smashbox的social shop,登录之后可以看到facebook好友喜欢了哪些商品,还可以邀请facebook上的好友来逛social shop,为用户提供更加social的购物体验。
从首页上的商品,可以看到有很多facebook的元素,比如有多少人喜欢了这个商品,多少人发表了评论,并且用facebook登陆之后直接可以发表评论,而这条评论也被发布到了Smashbox的facebook的公司主页对应的商品页面,从而是站内和站外达到无缝的衔接。
在social shop上发布评论,询问是否要发布到用户的facebook主页上,用户可以选择只发布在social shop上。
在social shop的底部,列出了smashbox在twitter、facebook上官方网络,展示最新smashbox最新的动态以及在facebook上like的人数,作为social proof存在,在生日这一块,还列出了用户在facebook好友的生日以及他们的喜好和愿望名单,说不定你在facebook的好友就希望得到一款smashbox的商品呢。
几点随想:
1. 开放才能共赢;
国外这种合作模式我非常喜欢,电商做电商的事情,社交网络做社交网络的事情,两者结合用户的购物体验就得到很好的提升,而在国内,非要社交网络做电商的事情,电商做社交网络,到头来苦的是用户;
2. 社交网络不仅仅只是用来推销的;
反观国内,很多企业把微博等社交网络只当成一个推销渠道而已,这种深层次的运用,才能为用户提供更加个性的服务,不过,国内的条件不成熟;
3.到用户需要的地方去;
不能一味的把用户引到自己的网站上来,而应该尽一切可能走到用户需要的地方去,如何把站内的社会化和站外利用社会化媒体这两件事情巧妙结合起来是未来电商一个很重要的课题;
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作者:@puting