在新冠肺炎的冲击下,很多以中央集成为首的重装家电行业发现,复工成为了不小的难题。重装家电大多需要上门精细安装,然而疫情之下用户对人际接触的避讳,让业务启动受到极大阻碍,从业人员被“闲置”的现象比比皆是。
复工后的日子,可能比疫情更煎熬。由于被隔离在家,不少从业人员接触不到最新的产品设备及安装标准,专业能力会有一定程度的脱节。基于此,苏宁联合舒适家居分会及各大品牌,针对中央集成行业的从业人员开展云培训,不放过任何等待时间,举行业之力共同推进从业者专业度的提升,帮助行业复工。
截至目前,已有海尔、美的、威能、三个爸爸、环都等多家品牌积极响应苏宁号召,围绕产品和安装售后知识开展云培训。自开播起,平台平均播放量已达6万人次。
这并不是苏宁首次举力推动行业发展。自2018年成立中央集成公司起,苏宁一直发挥着行业领头羊的作用。作为渠道商,苏宁整合行业各个链路,将由产到销之后的安装服务进行了强力统筹,补强了服务的规范短板。此外,苏宁推出“一口价”的“包材料,包安装,包维保”营销政策,大大保障了用户权益。
眼下正值家装旺季,苏宁各门店展开中央集成家电“云导购”,在线为用户开办“家装集成选购课堂”直播,提供购机指导,本周2月21日的双线爆发活动更拿出给力优惠,让用户提前下单,优先安装。对于非标准户型或需要定制设计的用户,苏宁还推出了线上疫期9.9元定金券,现在购买,疫期后到店享有1000元抵扣活动。
据悉,2月17日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019年中国家电行业年度报告》。报告指出,2019年,苏宁以全渠道22.8%的占比持续领跑家电行业。此外,2019年的苏宁中央集成整体增长202%,其中中央空调增长178%,中央采暖增长265%,新风增长1230%。
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