站长资讯网3月21日，“2016年BrandZ最具价值中国品牌100强”榜单在京公布，京东入选TOP15，并荣获“最满足消费者需求中国品牌奖”。颁奖大会上，京东集团副总裁、市场营销中心总负责人熊青云表示：“京东从创立之初就十分重视用户的体验，经过十多年的发展，今日的京东以‘品质、品牌、品商’为核心理念，整合优秀品牌商，为用户提供高品质商品，并不断完善自身服务体系、布局跨境电商，致力于让每个家庭对品质生活触手可及。”
(京东集团副总裁、市场营销中心总负责人熊青云上台领奖)
品质商品及服务成核心竞争力
一个品牌能否受到认可并被消费者所信赖，取决于品牌所承载的商品品质和全流程购物体验，这是品牌的基础，也是一个品牌能否获得消费者认可的内核，品质消费和购物体验已经成为京东品牌金字塔的基石。
一直以来，京东始终将商品品质、服务体验放在首位，对假冒伪劣商品“零容忍”，“正品行货”已成为京东电商公认的标签，并在消费者群众中形成了极强的口碑效应。可以说，品质是京东能够迅速崛起的最大推动力，也是京东的核心基因。为保证商品品质，京东始终在加强制度、体系建设，在商家资质把控、进货渠道把控、抽检制度、质控系统、处罚机制以及退换货政策上，建立起了一套完善的质量保障体系，还利用大数据分析，发现商品质量风险，进行预警和及时处理，充分保障了京东商品的品质。
京东之所以成为电商领域的佼佼者，也得益于其不断升级的差异化服务优势，物流一直是电商竞争的重中之重,也是提升用户体验的关键环节。为避免配送环节上“减分”，京东不仅建设了覆盖全国范围内的物流体系，实现了涵盖干支线、最后一公里的成熟服务网络，并相继推出了211限时达、极速达、夜间配等个性化配送服务。
在售后服务方面，京东也在不断探索创新。目前，京东全国客服中心已逐渐发展到现在的集自助、互助及帮助为一体的三助式智能社交媒体化服务中心，并联动仓、配、采销中心，全流程全方位问题处理，从而快速解决问题,为客户提供良好的购物服务体验。而随着品质电商的兴起和持续发力，京东也在不断创新服务模式，引入更智能化、个性化的技术，为消费者提供最优品质的商品和服务。
注重品牌和品商 助力商家实现“品效合一”
在京东持续努力赢得消费者信任的同时，许多品牌商也日益看重京东高质量的用户、正品行货的口碑和行业领先的物流网络，京东与品牌商的合作也在不断优化，熊青云表示：“京东是一个注重品质的平台，京东销售的所有商品都要有品牌，包括有品牌文化、品牌设计、品牌的价值主张，以此吸引更多优质品牌商选择和京东一起保障消费者的品质购物”。截至2015 年12 月31 日，京东第三方平台共驻有约99000个商家。
商品的销量和品牌的提升往往相辅相成。京东与腾讯联合推出的京腾计划，能够为品牌商提供一套有效建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案，打造“互联网+”时代的电子商务新模式，为广大的品牌商家打造移动社交趋势下“品效合一”的定制化专属服务，助力商家进行“互联网+”的转型，推动商家的品牌发展，构建起全新品牌生态圈。这让京东的供应链效率更高效。
全球化布局 为品牌加速度
为了满足消费者海外购物的需求，京东还大力发展跨境电商，对于京东的全球化布局，熊青云表示：“京东的国际化战略，是分为两步走，第一步是全球购，即将海外商品带到国内;第二步是走出去，通过全球售将中国品牌的商品输出到全球。”
目前，京东全球购秉承“品质消费”的经营理念，严守商品品质关，采取了“自营+品牌商入驻”的双驱动模式，通过海外直采、品牌商直供，全程供应链质量监控体系，有效保障了海外商品购买的品质，同时，依托京东在海外仓储、保税备货、最后一公里配送等自建物流运输方面的优势，为消费者提供了购物及服务保障。在不到一年的时间内，全球购平台上陆续上线了“法国馆”、“韩国馆”、“日本馆”、“美加馆”、“澳新馆”、“德国馆”等多个国家地区馆，为消费者带来了遍布全球40多个国家的高性价比商品，受到广大消费者的欢迎和认可。
京东不仅将海外优质品牌引入中国，“全球售”还将中国优质品牌推向世界。去年京东推出了跨境电商出口平台——全球售的俄罗斯站，将中国特色的商品输出到海外，销量实现持续增长，成为京东品牌走向海外的关键一步。
京东进入“2016年BrandZ最具价值中国品牌100强”榜单，并收获“最满足消费者需求中国品牌奖”，可谓实至名归。京东始终从消费者需求和未来消费趋势出发，将中国电商竞争环境提升到了一个“品质消费”的全新阶段。业内人士认为，京东打造的是未来新商业的零售业态，更是一个与供应商品牌、消费者共同成长的生态圈，京东品牌也必将随着生态圈的壮大，进入一个更广阔的发展空间。
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