站长资讯网最近，关于网购和假货的问题讨论热烈，淘宝作为中国最大的网购平台也站在了风口浪尖。马云为此专门发表了题为《网购是解决假货问题的良药》的演讲，我也将马云的演讲从头到尾看了一遍，感觉马云说的很实在。
在我看来网购和假货并无直接关系，非要将这两者扯上关系，除非不懂网购或者有意为之。
网购让“顾客是上帝”变成现实
由于网购诚信机制的引入，让买家可以轻易的对购买商品的状况做出评价，而这些评价是公开给每个网民的，这种“口碑”的透明度几乎是把所有的优点和缺点都写在脸上，让顾客可以轻易的做出购买判断。而网购保证金制度，以及新出台的网购规定，让消费者可以对有问题商品索赔，同时还可以对不满意产品无条件退货。
相比网购，你在现实中能随意的对商家进行评价么？你的评价会影响到他的生意么？商家真的在乎你的评价么？在现实购物中，“顾客是上帝”只是一句空话。我曾在家乐福购买到了过期的酸奶，然后去服务台投诉，要求索赔。开始的时候，服务人员态度还挺好，当我提出10倍赔偿的时候，他的态度变得不好了。我与他们吵了一架，只获得了5倍的赔偿，虽然现场很多顾客看热闹，并得知了家乐福售过期酸奶，但是当我离开家乐福之后，其他顾客不会知道家乐福销售了过期的酸奶，不会对家乐福的诚信有怀疑。因此现实中的商家可以不在乎顾客的意见和评价，因为即使是负面的，也只是暂时的，不会带来长期的不良影响。
但是在淘宝平台上，顾客对商家的差评记录会永远存在，而且顾客从淘宝上购物主要依据就是顾客评价，因此商家非常Care顾客的评价，甚至有淘宝卖家因为一个差评持续给买家打电话求情，希望能够帮助消除差评。顾客的地位在网购中得到了极大的提升，顾客真的成了上帝！
不要强制将网购和假货发生关联
有人说网购是假货泛滥的主因，我认为这种说法简直是愚蠢透顶。除了一些欺诈性小网购平台，没有强大的诚信制约机制和监督惩罚机制，在淘宝这样的平台上假货只能是一锤子买卖，不会长久的。
第一部分我谈了网店主对“诚信机制”敬畏，对顾客口碑的敬畏，这种透明、公正、公开的“口碑”评价机制让网店主很难将欺诈生意做到第二个客户，因为只要不是傻到不会看顾客对商家和商品的评价，网友都不会卖差评多的商品，这就意味着假货生意做不大。也意味着假货只是个案，并非普遍现象。
而且相比现实购物，假货在互联网上更容易追踪线索。因为在现实购物中，很多假货贩卖人打一枪换一个地方，从北京跑到广州，你根本找不到他的踪迹。但是在互联网上却不同，因为可以店铺的实名制和IP地址、物流地址迅速找到售假网店主，他跑都跑不掉。
可以肯定的讲假货在现实购物中会更多，网购中很少很少。之所以网购与假货会发生关联，最根本性的原因还在于互联网强大的媒体属性，让一些网购到假货的个案容易快速大面积的传播，从而被无数倍的放大；此外，“网购”这一新兴产业处在风口浪尖，有一点风吹草动都会让网民感到“草木皆兵”。
网购是打击假货的有力平台
到底什么样的货属于假货？仿冒名牌鞋子、服装、手表、工艺品等算不算假货？一些无品牌的服装算不算假货？如果这些都算假货，那每个城市都是巨大的假货基地，在各大服装批发市场，你可以看到全球所有品牌的LOGO。而且网购这些山寨名牌商品的顾客，心知肚明的清楚这些商品就是山寨货，购买是图便宜或者方便。
对于这些山寨货，如果品牌厂商真的想在网络上打假会非常容易。数据显示，仅2010年，淘宝网共处理侵权商品1400万件，与6000多个品牌商、权利人联手，直接从网页上删除的侵权商品就达571万件。从这组数据看，淘宝为品牌厂商提供了打假，保护知识产权的最佳平台。如果这些商家去全国各地服装卖场打假，能有效果么？
那些真正的假货（比如，仿造的诺基亚手机当正品卖，买到有毒变质食品等等）很难在淘宝等网购平台生存，对于山寨货来讲，品牌厂商很容易通过网购平台成功打击盗版和维权。由此分析，网购平台不仅不是假货基地，还是打假的有力平台。
中国是最大的制造工厂，大量的企业依靠制造生存，而网购提供了更加成本低廉的渠道，让制造业可以扩大内销，让中国网民获得实惠，还为很多网店主提供了就业机会，其实是三盈的结果。因此，打击假货要弄清楚到底什么是真的假货，如何联合工商、公安等执法机关打击假货的窝点，找到假货的根源。网购平台需要做到公正的监督和监管，对于危害消费者权益的商家要进行严厉的处罚，不能有任何姑息，甚至一经发现立马下架并关闭店面都是可行的。
诚信体系的建立需要时间，需要全社会的共同努力。随着中国经济的发展，人均收入的提升，平均教育水平的提高，诚信环境会越来越好，而网购欺诈和假货也会因此变得越来越少。而且由于网购的维系主要靠“诚信”，因此网购的普及也将大幅推动中国诚信体系的建立。正如马云所说的那样，无规矩不成方圆，网规的建立决定着网购市场的规模，是重中之重。
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