到底卖东西是在线上还是线下?这已经成为了手机企业的难题。当然,以前两年,这个问题的回答显然是毫无疑问的,小米开创了全线上的时代,也成就了传奇。
不过,现在有两家公司逆袭,一家是OPPO,一家是VIVO,而且两家企业好像都属于段氏家族,因此被好事者归为一类。这两家公司依靠线下门店的扩张,成功的冲到了中国国产手机销售量的前三,将小米拉下马。
其实,有些是不用怀疑的,随着新技术的发展和正常的人口结构变动,线上销售会日渐变成主流,线下与线上的融合将毫无疑问,特别是对于像手机这样的标准化产品,人们会越来越通过网络渠道来购买。
但是,线上的用户群体的增长也是有时间周期,并且特别容易在某个时段达到天花板,需要等待下一波的自然演化,而线下的消费者需要会逐步迁移到线上,却会因为市场面积的开发而获得更大的空间,也带来了短时间的快速消费增长。
从买得起到买得着,渠道确实起着重要的作用,不管是哪家企业,都必须重视渠道的建设。显然,线上的渠道建设可以依赖成熟的电子商务企业,比如天猫或者京东,也可以依靠强大的广告和营销策划让自己的电商平台一鸣惊人,可是,线下就需要持续的长期的选址、建设和管理,难度相对比较大,而一旦成型,对手模仿起来也比较难。
线下和线上不是一对矛盾,在消费者这里更不成为问题,人们只是关注在哪里买更踏实更便宜,如果认为网上更好,就自然会选择网上,如果认为门店更好,就自然会选择线下。手机企业需要坚持的是,让不同的消费者选择有合适的渠道,而不是强行让客户去必须走某种渠道购物。
线上有不足,难以覆盖到所有用户,但线上成本低,发展快,即便业务萎缩,也不至于造成严重的经营压力,最多是将本赔光,可是,线下就不一样,需要大量的经营人员和培训来保证销售能力和伶牙俐齿,也需要经营场所的租赁、装修和保养,还需要大量的物流配送,对管理能力和资金使用的要求非常高,一旦产品出现问题,大量的门店就会成为甩不掉的包袱,不仅会亏本,还可能拖垮一家本来有希望可以翻盘的企业。
在线下,除了企业自己建设渠道之外,还可以采取很多方式,这也是多年来通行的做法。比如,借助单纯的渠道组织,只要成为其首推产品,效果不一定比自建要差,还可以借助运营商的渠道,运营商多年的销售经验和能力非常强大,也遍布城乡,铺货能力极强,只要合作模式有好的探索,未来很多企业将事半功倍。
比如,在中国的手机市场上。最新数据显示,华为的零售店数量在全球超过3.5万家,同比去年增长116%,渠道合作门店数量增长16%,达到了14.9万家,但是,这些渠道相比OPPO在中国的门店数量,显然太少,据说OPPO和VIVO两家的门店数量要十几倍于华为。显然,华为转向线下发展的压力不小。据悉,华为与迪信通等传统零售商的新合作模式已经进入谈判阶段。
同时,据报道,从2016年6月份开始,小米之家在青岛CBD万达广场、上海大悦城、 重庆湖时代天街、广州高德置地、郑州大卫城、 青岛CBD万达广场、邯郸沈阳万向汇、无锡万象城,接二连三地开业。雷军也在微博表示今年要开50-60家,争取在2年内在全国各地 开设200家小米之家,除此之外,小米同时跟营运商,国美,苏宁等合作方式的店面也迅速发展中。
线上发展的好,并代表只有线上才可以做好;同样,线下有企业做得好,也不代表不做线下就做不好。对于一些企业来说,如果是线上的实力很强,却放弃自己的优势去做自己并不熟悉的线下,也可能是得不偿失的。媒体报道,继关闭全国45家由OPPO代理的线下体验店之后,一加手机宣布8月22日关闭位于北京、上海两地的一加旗舰店,由此重新回到单纯的互联网手机行列,也宣告所谓的段系手机的渠道融合策略的暂时搁浅。
其实,线下门店最大的隐患就在于管理,为了冲业绩,门店销售人员往往信口开河,利用熟人、朋友等等关系进行售卖,一旦产品出现问题,对于品牌的打击非常大。同时,为了让销售人员有足够的动力去推销产品,厂商的产品往往也会订出相对更高的价格,以便可以有足够的返点给销售人员和门店,如此会形成恶性循环,所以,与线上企业和产品相比,线下同类产品的品牌会变得十分脆弱。
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