运营溯源法，在工作、生活中的运用示例

运营溯源法指的是在产品运营过程中，通过推导的方式，追寻原因而找到解决方案的一种工作方法。熟练运用这种方法，可以让运营同学在极短的时间内，定位问题所在，减少企业的损失。

我在做运营推广的工作中，大大小小的问题都遇到过，溯源法早已练的炉火纯青，最近在生活中出现的一些问题，发现用溯源法同样适用。这里把这个方法分享给大家，希望大家无论是在工作，还是在生活中，都能快速的定位问题，找到解决方案，早日走上人生巅峰。

溯源法有以下几个步骤：

1. 现状分析；
2. 提出假设；
3. 求证假设；
4. 改善调整；
5. 问题已解决。

这5个步骤走下来，一般都能解决掉问题，如果还解决不了，那可能是有更深层次的原因没有被发现。

一、溯源法在工作中的运用示例

讲溯源法在生活中的运用示例前，先通过工作中的一个例子，让大家对溯源法的价值有所了解，看看溯源法在工作中是如何表现的。

我在做App运营时，变现是部门的头等大事，公司为了实现盈利，想了很多变现的方式，加到App中去，不过结果不太理想，加了那么多变现功能，但用户就是不买账，不论是广告还是下载转化率都出奇的低，看着每天几千几万的新增用户，收不到钱，我心里那叫一个急。

到底是哪里出了问题呢？

通过溯源法，我来剖析下这个问题。

（1）现状分析

用户量是有的，新增数据稳定，日活稳定，但用户参与度较低，变现能力弱。

（2）提出假设

可能存在的问题是：①变现功能流程有问题，无法转化；②用户质量有问题。

（3）求证假设

前两个环节都很简单，最难的是求证环节，是需要大量的数据和材料来支撑的，比如：验证变现流程的功能是否存在问题。一方面我们让测试用不同的机型对功能进行测试，看转化流程是否有问题，是否存在广告取不到，下载不了等情况；另一方面还去找同行，了解别家广告的数据是怎样的，通过对比来评估下，我们的数据是否正常。

同步进行的是用户质量分析，通过留存、活跃、使用时长等数据，来判断用户的质量，是否是真实的用户，做互联网的都晓得，道高一尺魔高一丈，那种做机器人的公司很厉害，分分钟给你导几千的用户进来，可以模仿真实用户的行为，让人难辨真假，除了没有转化，其他都像真的。

变现异常这个问题，假设的求证过程比较顺利，第一个假设被排除掉了，没有问题，我们那个版本也在另外一个渠道推广过，转化率杠杠的。所以，90%的可能是用户质量出了问题。

我们有接友盟统计，自己的统计后台还没做，所以把希望都寄托在了友盟上面，真的是把里面能看到的数据翻了个底朝天，当那个凌晨1点到2点，还有500个新增用户的曲线出现在眼前时，我就知道，终于找到了证据——这批用户是机器人无疑。

（4）改善调整

发现了渠道给的是假量，怎么办？这个大家都会，这里就不多说了。

（5）问题已解决

是的，已经解决。

溯源法在工作中，就是这样发挥作用的，在运营推广工作中，必然会出现各种各样的问题，按照这个思路，有条不紊的来处理，解决问题不在是难事。

二、运营溯源法在生活中的运用示例

一个在运营工作中厉害的人，在生活中也不会弱。这里我举一个最近发生在我身上的例子，很有启发性。

情况是这样的，2019年年后，我就要进行大规模推广了，能够预想到的工作量会很多，每次想到这个，就觉得压力山大，吃不好睡不好是常事，这些都是正常的，是人难免都会有压力。不过奇怪的是，自从过完年，做事总感觉有些力不从心，精力好像在一点点的减少，之前可以同时做五六件事，最近做个两三件事，就觉得到极限了。

我知道人到中年，精力和体力是会大不如从前，不过不应该呀，你看别个李嘉诚90岁了，还那么有精神，而且我也刚刚才过完我的17岁生日（咳咳，不接受反驳），所以，我推测可能是哪里出了岔子，没有被发现。

接下来，通过溯源法，我们来找下原因所在。

（1）现状分析

体力和精力呈下滑趋势，即使晚上出去跑步，也无济于事。

（2）提出假设

生活遇到问题，可以提出的假设比工作复杂多了，根据这个问题，我提出了如下假设：①年龄大了 ②休息不够 ③吃了不健康的东西 ④天气原因

（3）求证假设

生活中遇到的问题，验证假设不像工作中有数据可以参考，很多是凭主观判断的，比如：

• 第一条，年龄大了，不可能的，我还小，还是个宝宝呢，直接pass掉；
• 第二条休息不够，为了验证这个，有一个周末，我睡了一天，发现还是没起作用，也pass掉；
• 天气原因，我在深圳七八年了，早就适应了，不存在这个原因的，pass掉；
• 那么还剩下一个，吃了不健康的东西？

我便开始回忆，这几天甚至这几个月内，有吃什么不一样的东西呢？想来想去，也没有的，我很少去吃不常吃的东西的，除了年后有吃红豆薏米粉，咦，会不会是这个导致的？

接下来，好戏来了，我去找度娘，看红豆薏米粉的坏处，结果搜出来的都是红豆薏米粉的功效，一片赞扬之声。深圳靠海，湿气重，说红豆薏米粉可以去祛湿等等功效，我才买来喝的，每天喝一杯。

就在我准备把这一条pass掉时，突然看到一句话：食用禁忌，薏米仁性寒，不适于经期的女生食用，经常食用会使身体冷寒，导致气血不足。虽然我不是女生，但看到这句话时，仿佛在暗无天日的泥沼中看到了一丝曙光，莫非真的是吃这个导致的。

进一步搜索，更加验证了我的结论，气血不足的表现是神疲乏力，手指上的小月牙减少，我伸出手指一看，果然是这样的，真的消失了一个。

（4）改善调整

知道了原因所在，原来是喝红豆薏米粉喝的，赶紧的打包起来，扔进了垃圾桶，果然没几天，又活蹦乱跳的像个十七八的小伙子了。

（5）问题已解决

还好发现及时，不然影响会很大，俗话说，身体是革命的本钱。我们做运营推广工作，说是拼脑力，其实到最后，拼的还是体力，大家都是一样的聪明，一个工作日，你干10个小时，别人能干12个小时，谁的产出高不言而喻。

总结

溯源法是众多运营方法论中的一种，懂方法论，会用方法论，是可以极大的提升我们工作或生活效率的。我看了很多的方法论，本质上是把做事流程化，不用摸不着头脑的乱搞一通，大家如果还没有形成自己的做事方法论，那要赶紧去学的，一次学会，受益终生。