新科技凶猛 企业如何不被颠覆？

图片来源：宜信

　　原标题：拉姆•查兰与唐宁在私密午餐会上的一场对话：新科技凶猛，企业如何不被颠覆？

　　来源：界面 作者：牧森

　　拉姆•查兰，世界知名管理咨询大师。

　　唐宁，宜信公司创始人、CEO。

　　10月26日，二人相聚北京，在宜信财富全程特约的世界级企业管理奖项“拉姆•查兰管理实践奖”午宴上，与小黑卡客户共同进行了一场小范围的私密对话。

　　大数据、云计算、区块链、AR、VR、AI……近年来，科技发展的突飞猛进在推动现有生活方式不断升级的同时，也对各个行业带来不小的冲击乃至颠覆，并引发诸多企业领导者的担忧。普华永道2016全球CEO年度调研显示，61%的CEO表示，他们对自己所在行业的科技革新速度感到担忧、茫然，甚至沮丧。

　　汹涌的科技浪潮也正在改变着商业管理的方方面面。一系列变革和挑战之下，未来的商业会呈现怎样的模式？企业和领导者如何与时俱进，又该从何处着手探索新科技，拥抱变化，降低失败风险？ 

　　面对这些共性的困惑，拉姆•查兰和唐宁以对话的形式分享了自己的观点。

　　将新技术有效融入管理，三件事需尽早布局

　　作为全球极具影响力的管理大师，拉姆•查兰是多家全球500强企业的董事会常客、企业教练，曾深度参与通用电气（GE）、杜邦、诺华制药、塔塔集团、汤姆森集团企业管理咨询和研究，不仅是杰克•韦尔奇最为推崇的咨询大师，也有着“当代德鲁克”盛誉。

　　新科技频出，创新和颠覆无处不在的年代，企业如何将新技术有效融入管理，推动企业顺势而为？“当我们讨论科技，并不只是专注于创造一项新技术，更重要的是如何把已有技术创造性的运用于客户服务。”对此，查兰开宗明义，给出“药方”。

　　查兰进一步指出，随着数字时代和智能技术的出现，人和机器智慧结合在一起的时候会有更多巨大的机会展现出来。为此，企业管理者需要及早布局三件事：

　　首先是让公司全体成员对智能技术有足够的认知和学习。“美国很多大企业都强制性要求所有员工对智能技术有一定了解，并不是说我们都要学编程成为程序员，也不需要学算法，而是从业务角度去想问题，思考这样的技术一旦使用，最终能给用户创造什么样的价值。”

　　其次是理顺管理模式和组织架构设计。“管理模式当中一个硬件的部分就是你的组织架构，很多时候我们的组织架构设计、组织层级、条块分割是不利于企业快速灵活做决策和调整的，你要重新思考怎样组织好企业各个资源，从而使员工更好更快捷的服务用户。”

　　第三是利用新技术为员工赋能。“对领导者而言，‘人’才是企业的核心资产，通过数字技术，我们可以把每一个员工当成一个独特个体，像对待用户一样对待他们，激发他们的潜能，这是组织持续创新的保证。”

　　查兰同时提醒，并非只有最新研发出来的才属于新技术，很多陈年待发掘的先进技术使用得当，也会成为引领潮流的科技利器。

　　数字化转型已被越来越多企业所选择的今天，依然有一些传统企业对数字化转型备感茫然。查兰认为，其中最主要的原因在于企业管理者对于不确定性的恐惧，导致自我变革的决心不够强烈。“当风险和机会并存的时候，要看到更广阔的格局，管理者面对未来，要有足够的信心和意志。此外，不少企业家高估了数字化转型需要的投入，这也是导致他们面对数字化转型时犹豫不决的一个原因。”查兰结合辅导中国企业转型实践的经验指出，成本比较低，风险比较小的方式也能够做出很好的成效，无需对数字化转型的风险投入想得过于可怕。

　　查兰建议，包括企业家和管理者在内的每一个人要学会对自己的成长负责，践行“终生学习”的理念，让自己在快速变化的时代始终能够从容应对。

　　不被颠覆的秘诀：做一家大的“小”公司

　　新科技时代，企业该如何变革，从而不被颠覆？宜信公司创始人、CEO唐宁结合宜信成立12来的实践心得，以及宜信多年来在为企业家与创业者服务中的经验总结，与在场嘉宾进行了分享。

　　唐宁表示，宜信自创立以来，一直秉持“做一家大的小公司”的理念，这是宜信取得卓越成就，始终做到行业引领的秘诀。“宜信创业之初，组织很小，我们‘Think big’，胸怀远大梦想；随着组织的不断壮大，我们反而开始‘Think small’，在扩大规模的同时仍然兼具灵活度，永葆小公司小组织的优势和初心——扁平、高效、灵活，就像一头会跳舞的大象。”

　　如何让组织扁平化？唐宁以宜信坚持了十年之久的CEO座谈会为例指出，大公司依然可以让组织扁平而透明。“随着规模变大，特别是国际化，文化会被稀释，需要特别关注。宜信每月最后一个周五的下午四点到六点，是我们的CEO座谈会时间，我和同事们谈谈公司的战略、行业的发展，全球的同事都可以线上参与进来，什么问题都可以提，坚持真理既不在我这里，也不在你那里，而在你我碰撞之间，鼓励不同意见。大家深度互动、有效沟通，大幅降低学习的成本。”

　　唐宁还分享了能力建设的重要性。“从根本上讲，企业和组织被颠覆是必然，只是看是被自我颠覆还是被别人颠覆。因此，企业和组织要勇于自我革新，例如宜信就是每五年重塑一次，从而让组织长出新的‘肌肉’，焕发出新的生机和能力，这是自我颠覆成功的重要标志。”

　　唐宁同时介绍了宜信在重塑和能力建设方面的“三步走”战略，即：明确B点，基本正确的路径，坚定而灵活的执行。“对于体量如大象般的公司而言，这看似简单的三个步骤，如果能够做到，就能把公司这只‘大象’有效装进自我革新的‘冰箱’里。”

　　重塑的秘诀又是什么？唐宁揭开谜底。“我们必须基于消费者未来的需求，而非现在的需求，来培养新的能力，发现未来的种子，这无疑是一种适应能力，而这将是企业在不断变化的数字世界生存和繁荣的关键。以客户未来的需求为中心，才能让我们在新时代抓住新机遇，利用新科技、新管理赢在未来，不被颠覆。”