站长资讯网“旅游业，要让人们感受幸福”
——2016年夏季达沃斯论坛，李克强总理为旅游业留作业
中国游客的旅游方式从“观光踩点”时代逐渐转为“体验为王”时代——走马观花不幸福，实力拒绝3点钟爬起来集合出发;住的不好不幸福，请为宝宝安排有腔调的大床房;和别人一样不幸福，小仙女可不能走寻常路……
新商业的大环境下，旅游业亦呈现着新的表情。百度通过亿万网民检索、浏览旅游相关信息，以及购买旅行相关服务等行为数据的洞察归纳，从游客需求出发，总结了如下特征：
·内在诉求上，出游动机已经从景观驱动逐渐转变为兴趣驱动;
·外在诉求上，呈现出密集决策、本地即时、智能便捷三大特征。
什么促成消费者开始一次撒野？
大自然赏了人间青山绿水，商者各行其道：有人做大自然的搬运工，把好山好水搬出去，有人做游客的搬运工，也就是传统旅游业，倚一方好山好水，修路建桥搭索道，把上车睡觉下车撒尿的观光踩点游客领进来。
但随着国人钱包越来越鼓，交通工具效率发达，签证等手续宽了又宽，以及精神生活要求的提升，人们心中那份“世界那么大，我想去看看”的小心思越发活络，有人走路去纽约，有人坐上了火车去拉萨，有人忠孝东路走九遍城市周边转圈圈，不只为流连景观，更为追寻我要的幸福体验——百度大数据意图引擎分析发现，国民出游诉求发生着发生着改变：单纯自然景观游览类的出游诉求增速放缓，而以文化、娱乐、运动等兴趣体验类出游诉求在急速增长。
而在众多的兴趣出游意图里，我们发现了以下三类典型热门诉求：传统文化游、流行文化游、赛事旅游。
洞察1：兴趣红利之白居易也很忙
“天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期”高二的你坐在教室里，YY了一场旷世绝恋。
白居易用自己的妙笔将发生在华清宫的旷世绝恋描绘得感天动地，一千多年过去了，这首诗歌在时间的浸润中散发着历久弥新的魅力，华清池景区在那片池水看到了未来商业发展的宏大蓝图。以旅游资源+文化演艺的跨界手法，打造的大型实景历史舞剧《长恨歌》，成为华清池的新盈利增长点，成功实现了单一门票经济向综合性全产业链大景区的转型发展。
在消费者对纯粹的观光游已不那么感冒的今天，传统景区需从单纯文物古迹观赏旅游升级为历史文化体验式旅游，实现文化产业与旅游产业的融合，以人文为支点，重新抵达人心。
洞察2：兴趣红利之爱你岂止三生三世
实地探访热门影视剧、综艺节目的取景地成为旅游新潮流。
《花儿与少年》、《爸爸去哪儿》、《花千骨》、《人民的名义》等热门影视综艺带火大批新兴目的地，横店影视城、宁夏沙坡头、北京古水北镇等影视综艺取景地人气爆棚。今年的现象级电视剧《三生三世十里桃花》在爱奇艺播放量达到了惊人104.1亿，不仅炸出了一票“白夜”CP粉，还捧红了其拍摄地——云南普者黑，电视剧播出后普者黑旅游关注度迅速增长。
每个流行文化的背后都具有己的价值观、文化背景，以及坚实的群众基础。同流行文化相关联，旅游景区的价值将被放大，是拉动游客增长的有效手段。
洞察3：兴趣红利之马拉松效应
这几年，不跑个马，都不敢号称自己是优秀的社会主义接班人了。
等等，这期报告不是要聊旅游么，马拉松跟旅游业有毛关系?别急，先看一组有关马拉松的数据：
仅仅六年间，马拉松赛事井喷式增长，迄今为止已经浩浩荡荡地横扫了全国30个省、区、市的133个城市，所过之处，如春风般唤醒了当地的旅游业。以北京马拉松为例，百度大数据显示，2016年，检索北京马拉松赛事相关信息的网民中，有43%的需求需求来自北京本地网民，其余57%的检索需求来自北京以外地区的网民。
聪明如你，或许会问：检索了北京马拉松的人群就一定是潜在到京的旅游人群吗?
来来来，再看一组来自北京马拉松组委会的官方数据：
上面两组高度吻合的数据可以发现，即使不包含无法统计的观赛人群，仅外来参赛人群已为活动主办所在地带来了游客增长，更重要的是，来都来了，他们当然要在周边逛一逛：
小结：识别意图，精准激发
兴之所至，千姿百态：在传统文化之外、在流行文化之外、在马拉松、滑雪、蹦极等运动文化之外，有着千姿百态的个性之爱。兴趣驱动已经成为游行的核心动机。无论作为上游产业的景区，中游的旅行社，在确定自身产品的核心兴趣引力点后，通过精准的意图识别，精准定向受众，激发潜在目标受众的旅行需求，是新商业环境下的长青关键。
消费者如何达成一次撒野？
洞察4：密集决策：黄金“种草”期
中国网民的旅游决策周期约为24.7天，而在这近一个月的旅行决策过程中，消费者大量检索旅游内容相关信息。
以十一假期为例，在节前三周至到前两周，目的地地名、相关攻略、大交通信息热度持续不减，是旅行的密集决策期，这两周可谓是旅游业的黄金营销双周，无论是景区景点经营者、出行住宿服务商、还是线上线下旅行社，都拼尽全力地向消费者挥手：选我选我快选我。
洞察5：本地即时：即想即得即幸福
曾有业内专家如是定义旅游：旅游就是你异地的本地生活。
一句话精妙地概括出了旅游行业的全域服务特征，即游客不仅需要那个心中向往的景区、景点，更需要整个区域的综合性配套服务。百度大数据显示：过去两年，游客的即时性本地服务需求大幅增长64%。
而这些配套服务当然来自各个旅游目的地区域内不计其数的吃、住、行、游、购等本地商家，使得用户能够即时地想到、搜到、体验到。以占本地旅游服务需求近20%的区域性租车企业为例，他们不但每天响应千百万游客的接送机、跨景点出行等需求，更在传统租车服务基础上，提供“车+X”的升级服务，“租车+导游”、“租车+翻译”等服务随你选择、随时选择。更好的服务带来更优质的口碑评价，让商家能够进入健康经营的正向循环，游客能够享受到真正优质的服务。
但也并非所有景区都需要各种，在短途旅行，很多游乐型、度假型景区本身已经成为了城市生活的一部分、甚至自成一“城”，为小型周边游提供了更多选择。以东北地区的大型游乐场热高乐园为例，作为本土化游乐场的代表，提供温泉养生、丛林探险、体育素拓等服务，涵盖多个游客群体的需求，足不出园，即可享受完善的本地服务。
洞察6：智慧便捷：不耍帅的科技与数据
既然是乘兴而来的兴趣驱动型旅行，自然要游得深度、高效，方能尽兴而归。而科技与数据，正帮助旅业实现这两点。
每逢节假，景区门前长长的队伍让人望而生畏，检票员已经却依然难以负荷，这样的体验，不够幸福。百度人脸识别技术在国家5A级景区——武夷山景区成功应用，“刷脸”闸机极大提高检票效率，让游客们摆脱了以往依靠指纹和门票的进园方式。游客只需在人脸闸机前稍作停留，即可实现一秒钟“刷脸”进园。
基于大数据实力，百度推出了《杭州市2017年春节全域旅游大数据报告》，分析游客来源、去向以及浏览路径，深入剖析消费结构。
万千幸福，各游所爱
一千个游客，就有一千个Perfect，参差多态，乃幸福本源。每个人对幸福的理解不同，对旅游的关注点也不尽相同，可谓各游所爱。
针对消费者的内在诉求，商家应立足特色，做不一样的烟火。同时要更懂你的消费者，准确识别并激发他们的意图，科学地地安利产品和服务。
针对消费者的外在呈现的“三小只”变化：密集决策、本地即时、智慧便捷，则需从品牌建设、移动营销、智慧旅游度等角度出发，提升服务体验。
以上是我们的答卷，一种关于如何制造幸福的答案。
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